為進一步提高燕郊高新區城市精細化管理水平，營造宜居宜業的城市市容環境，充分調動廣大市民群眾參與城市管理的主人翁意識，使廣大市民群眾可以成為信息采集員和監督員，共同參與城市管理，經燕郊高新區黨工委、管委會研究決定，按照“簡便易行、方便群眾”的原則，設立城市管理事項熱線電話，努力實現“第一時間發現問題、第一時間處置問題、第一時間解決問題”，不斷提高城市的日常管理和應急處置的能力和效率，具體參與方式如下：

一、熱線電話城市管理事項熱線電話：3319139

二、熱線接聽時間全天24小時

三、熱線服務范圍

在燕郊高新區建成區范圍內，涉及城市建設管理部門的服務職能，涵蓋供水供電通信、公共交通、市政園林綠化、建設工程管理、農民工工資保障、市容環境、生活垃圾等與市民生產生活密切相關的內容。

具體服務范圍：

1、市政設施方面：城市道路、橋涵、排水管網出現的突發性損毀、人為破壞及違章現象，包括道路的沉陷、溝槽、污水外溢、下水堵塞、井蓋、井篦的丟失、損壞、違章占道、破路；路燈及供電線路起火、有燈不亮、有路無燈、路燈維修；市政設施缺損被毀、正常維護等。

2、城市交通方面：公交站臺（牌）損壞等。

3、園林綠化方面：城市園林綠化發生的突發事件、人為損壞及違章現象，包括大樹倒塌、侵占、毀壞城市綠地、花草、林木及園林綠化設施；游樂設施安全質量、公園臟、亂、差等。

4、市容環境方面：市容市貌管理、城管執法監督、城區環境衛生、生活垃圾等。

5、環境保護方面：建筑工地噪聲、揚塵污染等。

6、農民工工資保障方面：燕郊范圍內房建、市政工地拖欠農民工工資案件的投訴。

7、供水、供氣、供電、供暖、通訊方面：城市基礎設施建設、管理中出現的突發性事件；各自權屬井蓋、管道、線纜等設施損壞。

特此公告。